Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Meleva via vår webbshop. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra köpvillkor.
För att handla hos oss behöver du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.
Företagsinformation
Företagsnamn: MELEVA AB
Organisationsnummer: 559566-1322
E-post: [email protected]
Telefon: 073-0275338
Adress: Lillhagavägen 18, 821 34 Bollnäs
Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges.
Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Du ser alltid det totala beloppet innan beställningen bekräftas.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Villkor för respektive betalningsmetod visas i samband med köpet.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felaktiga priser, prisändringar, tekniska fel och slutförsäljning.
När du har genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen direkt. Om något inte stämmer är du välkommen att kontakta oss så snart som möjligt.
Om vi av någon anledning inte kan leverera en beställd produkt kontaktar vi dig och återbetalar eventuell betalning för den vara som inte kan levereras.
Vi arbetar för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är [1–3 ARBETSDAGAR], om inget annat anges på produktsidan.
Vid perioder med hög belastning, kampanjer eller helgdagar kan leveransen ta något längre tid.
När beställningen har skickats får du information om leveransen enligt det fraktsätt du valt.
Det är kundens ansvar att hämta ut eller ta emot sin försändelse inom transportörens angivna tid.
Om ett paket returneras till oss eftersom det inte har hämtats ut kan vi debitera de faktiska och skäliga kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.
Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.
Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot varan.
Vill du använda din ångerrätt meddelar du oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Därefter ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.
Produkten ska hanteras varsamt. Du har rätt att undersöka produkten på ungefär samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och därmed minskat i värde kan avdrag för värdeminskningen göras enligt gällande lag.
Vid nyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten, förutsatt att detta har informerats om före köpet.
Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Undantag kan exempelvis gälla varor som snabbt kan försämras samt vissa förseglade produkter där förseglingen brutits och produkten av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.
För livsmedel gäller särskilda regler och livsmedel är i många fall undantagna från den vanliga ångerrätten. Detta kan vara relevant för exempelvis vissa produkter i vårt tesortiment.
Eventuella undantag anges även på produkten eller i samband med köpet där det är tillämpligt.
När en giltig retur har mottagits återbetalar vi det belopp du har rätt till enligt gällande lag.
Vid ångrat köp återbetalas även kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig. Har du själv valt ett dyrare leveransalternativ behöver vi inte återbetala merkostnaden för detta. Vi får normalt avvakta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller du kan visa att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Om en produkt är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Som konsument har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett ursprungligt fel på en vara i tre år. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses ha gjorts inom skälig tid.
Kontakta oss på [email protected] och ange gärna:
Vid en godkänd reklamation står Meleva för de kostnader som krävs för att hantera den felaktiga varan.
Kontrollera gärna paketet och produkterna när du tar emot leveransen. Om en vara har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder på både produkten och emballaget.
Vi hjälper dig därefter vidare med ärendet.
Vi försöker alltid återge våra produkter så korrekt som möjligt. Mindre skillnader i exempelvis färg, form och struktur kan förekomma.
Det gäller särskilt produkter tillverkade av eller innehållande naturmaterial, trä, bambu, kristaller och naturstenar, där variationer är en naturlig del av produkten.
Färgåtergivningen kan även skilja sig något beroende på skärm och enhet.
När du handlar hos Meleva behandlar vi personuppgifter som behövs för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
Vi hoppas naturligtvis alltid kunna lösa eventuella problem tillsammans med dig. Kontakta därför i första hand vår kundservice.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.
Vi följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.
Meleva förbehåller sig rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gäller för ditt köp är de som var publicerade vid tidpunkten för beställningen.
